풀림의 리포트는 하나씩 골라 그 금액을 결제하는 방식이에요(카드·간편결제 또는 무통장입금). 결제가 확인되면 그 사람의 출생 정보로 바로 새로 계산하고 쓰기 시작해요.
1. 결제 전·입금 확인 전
- 결제하기 전이나 무통장입금이 확인되기 전에는 언제든 그만둘 수 있고, 돈이 나가지 않아요.
2. 만들기가 시작된 뒤
- 리포트는 주문한 사람의 정보로 새로 만드는 디지털 콘텐츠라, 만들기가 시작된 뒤에는 단순 변심으로 취소할 수 없어요(전자상거래법 제17조 제2항). 이 내용은 결제 버튼 옆에도 안내해요.
- 만드는 중에 멈춰 끝까지 만들지 못했다면, 리포트 화면의 ‘이어서 만들기’(추가 결제 없음) 또는 ‘환불받기’를 쓸 수 있어요. 환불받기를 누르면 결제한 수단으로 전액 돌려드려요(카드는 결제 취소, 무통장입금은 계좌 송금, 영업일 3일 안).
- 완성된 리포트에 장이 비어 있거나 다른 사람의 정보로 만들어지는 등 잘못이 있으면, 문의하기로 알려 주세요. 확인한 뒤 다시 만들어 드리거나 환불해 드려요.
3. 예전에 충전한 별
- 2026년 10월 24일 전에 충전하고 쓰지 않은 별은 문의하기로 신청하면 남은 만큼 돌려드려요.